Brasília, Brazil
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Boa noite! Eu tive uma decepção com a Frao. Cheguei até a fazer uma boa avaliação antes, mas, agora só tenho dor de cabeça com essa instituição. Tenho ceratocone nos olhos, óculos não resolve meu problema, então me passaram lentes esclerais. Mandei fazer e, a lente do olho esquerdo veio com grau errado e a do direito erraram a forma, isso causou irritação nos olhos, deixei as lentes para corrigirem e precisei esperar 1 mês e 4 dias para receber, sendo que a doutora me deu prazo de 15 dias. Hoje peguei as lentes e novamente estou tendo problemas com o olho direito. Além disso, os recepcionista e algumas doutoras estão com um péssimo atendimento. Percebi que ali você só é bem tratado até efetuar o pagamento, depois tudo muda da água para o vinho. Já cheguei a recomendar a Frao em uma avaliação anterior, hoje recomendo que fujam dessa instituição.
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Já tem dia que tento entra em contato com alguém, mas ninguém atende.
Péssimo atendimento, comprei uma lente semi escleral aí, não vi melhora na visão, tentei agendar uma revisão para saber o que tinha de errado com ela, mas não consegui, a secretária sempre me passa um número que não atende, e fala que só tem como resolver por lá. Obs: ( o atendimento pessoal é muito bom, o que deixou a desejar foi o atendimento por telefone e whatsapp)
Atendimento terrível, atendentes mal educadas e falam como se elas que estivessem pagando a nossa cirurgia. Uma pessoa fala uma coisa e outra completamente diferente quando chega lá, até pra pagar é um sacrilégio. Chamam a gente pra ir lá toda hora só pra falarem que não pode resolver nosso problema, perdi 500 reais em exames atoa já que a médica não quer fazer a cirurgia. Não recomendo.
Atendente do setor administrativo não tem um pingo de educação e muito menos paciência.
Estou desde janeiro aguardando avaliação da documentação pra fz cirugia ,mandei docume taco por email ,mim responderam que recebeu documentos , mais valor até hoje nada...
ESTOU HÁ DIAS TENTANDO ENTRAR EM CONTATO MAS NINGUÉM ATENDE O TELEFONE.
Deli
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