Rio de Janeiro, Brazil
R. Alcameia, 94 - Olaria
N/A
+55 2125988000
Agendei o serviço e não compareceram, me deixaram esperando o dia todo. Liguei as 14hs, ficaram de me retornar e ninguém me ligou.
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Em dezembro de 2020 solicitei manutenção da máquina de lavar e trocaram uma peça por causa de um defeito que foi encontrado. O defeito continua e agora querem cobrar por outra peça. Disseram que a garantia era de 6 meses. A ordem de serviço que o técnico deixou estava toda errada com a marca da máquina de lavar roupas Brastemp, e não é, a marca é Eletrolux. Técnico sem noção nenhuma do que está fazendo.
Pessimo! Vieram dois técnicos e nenhum resolveu nada. Depois chamei a central dos aquecedores e eles resolveram num piscar de olhos. Tecval nunca mais.
Excelente e com técnicos especializados . Empresa com muitos anos de experiência no mercado.
O atendimento por telefone é péssimo. A atendente marca a visita de um técnico, que é 40 reais a visita e, chega no dia agendado, o profissional não aparece.. A empresa não respeita o consumidor, dexando-o "na mão", sem dar nenhuma satisfação. Cancelei o serviço e, encontrei o de outra forma nota 10 em todos os sentidos. Não recomendado.l
Muito bem atendido
Péssima. Marquei diretamente na empresa uma visita para revisão do aquecedor. A atendente me informou que poderia escolher atendimento no período da manhã ou tarde. Não poderia marcar horário definido. No dia marcado um homem se identificando como técnico, ligou às 7:30h da manhã!!!!!! Começou a questionar o período que eu havia marcado e insistiu se não poderia ir naquela hora!!!! Falei que não era possível, pois, eu e meu marido estávamos indo trabalhar aquela hora e não tínhamos como recebê -lo. Não estamos em home office. Ainda assim ele insistiu se não poderia ser feita a visita no dia seguinte pela manhã!!! (Não é o cliente que escolhe o horário????). Falei que não poderia. Perguntei ainda se ele iria à tarde no dia agendado a tarde e ele disse que sim. Conclusão, ficamos esperando e nada dele aparecer.
Falta de respeito com o consumidor. Agendei um serviço para o turno da manhã e até às 17:00h nada do profissional . Ao ligar para lá , as atendentes ainda informam que não conseguem falar com o técnico e que vão retornar. Liguei 3 vezes e nada . Cancelei compromissos para estar à disposição.
Deli
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