Campinas, Brazil
Av. Barão de Itapura, 1128 - Guanabara
N/A
+558000136688
Preciso de autorização de um exame SIMPLES, ninguém atende o telefone na sede , os aplicativos e a mesma coisa que nada ! Um descaso total !
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Está fechado para atendimento ao público devido a pandemia, passando por reformas e com uma decoração natalina linda!!
Telefone ocupado o tempo todo, não tem fila, não atendem, um LIXO! 0800 serve pra nada!
Sempre fui muito bem atendida. Fui uma das primeiras a comprar o plano quando iniciou em Campinas e acho que não há melhor plano de saúde que esse.
Eu gostaria de acreditar que o problema que eu tive com erros na transcrição de pedidos de exames ocorreram apenas por engano. Mas sinceramente, acho que a Unimed proporciona um atendimento ruim neste serviço para desestimular os conveniados a procurarem médicos fora do plano. Apesar de não terem que pagar pelo médico, os médicos não conveniados pedem mais exames. Ou será que os conveniados pedem de menos por influencia do convênio? Seja qual for a razão, já não basta eu ter que pagar por fora tenho que passar com atendentes que pegam p pedido do médico e dizem precisar dos códigos na mesma folha, pegam o pedido do médico e não contam quantos exames tem que ser feito de cada item. Se o paciente paciente, que não trabalha com isso, não souber mais que os atendentes, terá problemas e terá que ficar voltando varias fezes tanto a Unimed quanto ao laboratório. Vcs sabem os códigos dos exames. Vcs sabem o CIDs. Parem de dificultar!
Não gostei.... não recebi o Boleto ....que entregam no meu endereço todos os meses ....tive que ir a sede em Campinas para retirar ...uma vez que tbm não consegui pelo APP.... fiquei em pé aguardando atendimento por mais q duas horas ...mesmo sendo cliente (pessoa física). ..por mais de dezoito anos ...
Plano muito caro, paga-se por necessidade e falta de opção, porque domina o setor na cidade, os médicos de Campinas a que se está habituado são desse convênio.
Atendimento na Sede é excelente, porém o convênio não tem ajudado, meus pais tem o convênio Unimed a mais de 30 anos, pagam caro, e quando precisam fazer alguns exames, simplesmente a Unimed não autoriza, aparece na guia do exame que necessita de auditoria, prazo de resposta é de 7 dias. Prazo de rembolso de 30 dias, isso é um absurdo, desrespeito com os segurados.
Deli
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